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Delivery Information

Compras on line

  • Se realizará el envío el mismo día que el importe figure en nuestra cuenta bancaria.

  • Si el pedido no se puede completar por falta de algún artículo, nos pondremos en contacto con usted y decidirá si le enviamos el resto.

  • Se puede devolver el producto, enviándonoslo con los portes pagados por usted. Al recibirlo, le ingresaremos el dinero del importe del artículo.

  • El cliente asumirá los costes de deterioro de los productos devueltos. El cliente debe inspeccionar con cuidado los productos ya que la pérdida de valor o la imposibilidad de vender el producto como nuevo se abonará por el cliente.

  • No se podrán devolver productos dañados por negligencia del cliente.

  • Imperio Reptil no se hace cargo del estado de los animales que no se han recogido a la hora de entrega estipulada con el servicio de mensajería.

 
Envío de animales

  • Imperio Reptil enviará sólo animales que aparentemente estén sanos, no se hará responsable de ninguna enfermedad interna. En cuanto defectos físicos tales como colas regeneradas, daños en caparazón, perdida de uñas, etc. se le comunicarán al cliente al hacer el pedido, pero Imperio Reptil no los considera ni defectos ni enfermedades.

  • Imperio Reptil puede sexar (o intentarlo) los animales que solicite el cliente. Aunque se realizará la determinación del sexo con profesionalidad, Imperio Reptil nunca asegurará al 100% el sexo de los animales, no siendo responsabilidad de Imperio Reptil no haber acertado al sexar los animales.

  • Una vez recibido los animales, el cliente será el responsable de ellos.

  • Imperio Reptil empaquetará los animales de manera que lleguen perfectamente a su destino.

  • Imperio Reptil no se hace responsable de la muerte o mala salud de los animales debida a la negligencia de la empresa de transportes.

  • El cliente notificará a Imperio Reptil cualquier defecto de los animales durante las 24 horas siguientes a su recepción por email o fax, el cliente y Imperio Reptil llegarán a un acuerdo dependiendo de la naturaleza de la reclamación.

  • No se podrán devolver animales, alimento vivo ni alimento congelado.
 
Modificaciones

Nos reservamos el derecho de: 

  • Cancelar órdenes las cuales contengan animales que consideremos no están en condiciones de ser enviados por cuestiones de salud, muda, etc.

  • Modificar o cancelar el pedido por un error en los precios.

  • Cancelar el pedido si viola alguna ley, local, nacional o internacional.